1 CALL CENTER MANAGER per servizi di assistenza inbound

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Marketing e Comunicazione / Call Center
Azienda: INNOVATION CONTACT S.R.L.
Data annuncio: 05/01/2019
Sede di lavoro: Frosinone
Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni ricerca
1 CALL CENTER MANAGER per servizi di assistenza inbound La risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.
Si richiede esperienza di almeno 5 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 opt

Nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono:
- Gestione e coordinamento di tutte le attività del servizio e dei progetti in essere
- Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente
- Raggiungimento dei profitti
- Gestione e coordinamento delle risorse assegnate, dai team leader agli operatori
- Orientamento costante alla crescita delle risorse
- Orientamento costante del team agli obiettivi aziendali

Requisiti richiesti:
- Esperienza di 5 anni in analogo ruolo
- Disponibilità a trasferte
- Preferibile laurea
- Ottime doti organizzative e di coordinamento
- Ottima gestione dei rapporti interpersonali
- Doti di flessibilità e capacità di motivazione
- Capacità strategica di orientare al meglio i progetti
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici
L'azienda offre:
- Assunzione a tempo determinato
- Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale
- Possibilità concreta di crescita professionale

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