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Regione, Spilabotte: disservizi numero verde campagna ottobre rosa

Dichiarazione della Senatrice Maria Spilabotte: "La bella iniziativa della Regione Lazio "Ottobre Rosa", che offre alle donne nelle fasce di età 45-49 e 70-74 anni, cioè quelle non comprese nella fascia garantita dal programma di screening,

Dichiarazione della Senatrice Maria Spilabotte: "La bella iniziativa della Regione Lazio "Ottobre Rosa", che offre alle donne nelle fasce di età 45-49 e 70-74 anni, cioè quelle non comprese nella fascia garantita dal programma di screening,

l'opportunità di prenotare una mammografia gratuita nelle strutture sanitarie aderenti, rischia di risultare inefficace a causa di alcuni disservizi che bisogna colmare a brevissimo. Infatti, in questi primi giorni, moltissimi utenti si sono lamentati per il pessimo funzionamento del numero verde, che spesso non funziona o, quando libero, prevede tempi di attesa al telefono molto lunghi. Le operatrici evidentemente non bastano a far fronte alle richieste dell'utenza e si rischia che la campagna di prevenzione non produca i risultati sperati. Eppure anche l'anno passato questo problema è stato esposto all'azienda sanitaria e vi fu anche una proposta di istituzione di un call center, che però non è stata recepita. Ad un anno di distanza siamo di fronte allo stesso problema: un numero verde che non funziona e lamentele dei cittadini. Intanto bisogna sollecitare chi di dovere a far funzionare meglio il servizio nell'immediato, ma è chiaro che occorre una migliore programmazione per attivare un servizio più consono alle esigenze della comunità e ci auguriamo che questo avvenga per il futuro"

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